Есть честные доктора, которые со всей ответственностью пытаются помочь попавшему в трудное положение больному. А есть шарлатаны, для которых чья-та болезнь – это прекрасный шанс получить деньги за свои сомнительные услуги, обнадёжив неграмотного пациента относительно их эффективности. Похожая ситуация и с юристами. Кто-то из них честно делает своё дело. А есть жулики, старающиеся путём обмана клиентов максимально нажиться на их сложном положении. О шарлатанах от юриспруденции мы сегодня и поговорим.
Схема продаж заведомо неквалифицированных юридических услуг по необоснованно завышенным ценам через бесплатные юридические консультации чрезвычайно популярна. Она не требует высоких зарплат квалифицированным юристам, приносит огромные деньги организующим такие консультации конторам и при этом оставляет клиентов с голыми карманами. Но доказать факт обмана клиента или введения его в заблуждение тут практически невозможно: клиент сам сделал свой выбор, согласился на сотрудничество. Сам подписал договор об оказании услуг, сам согласился с его условиями. И сам подписал акты об оказании услуг. Ну а незнание законов не освобождает от ответственности, так что в своей юридической безграмотности клиент виноват сугубо сам лично! То есть, клиент потерял деньги, при этом ещё и сам оказался в этом виноват! Хотите знать, как это работает? Тогда читайте дальше.
Привлечь к ответственности этих жуликов практически нереально, в конце концов, они сошлются на обоюдное согласие с клиентом и подтвердят его подписанным с ним договором и актом оказания услуг. Мол, мы работали, оказывали услуги. Особенность юридических услуг в том, что доказать их некачественность крайне сложно. Чем фирмы и пользуются. Ну и что, что суд мы проиграли. Никто и не гарантировал успех! Да, в тексте договора вы не найдёте ни слова об этом. Однако вас обнаждёжат в устном порядке. Что, опять же, крайне сложно будет доказать. Так что потраченные огромные деньги на работу псевдо-специалистов вы почти никак не вернёте (но есть выход – см. в конце статьи).
Как это работает?
Наверное, каждый попадал в такую ситуацию, когда ему оказывается нужна юридическая помощь. Уволили, продали неисправную технику под видом работающей, возникла необходимость вступления в наследство, сосед-псих угрожает, непонятно, что с ним делать, кредитный спор с банком, начисляющий завышенный процент. Задерживают ЗП. Возможны тысячи ситуаций, когда неплохо было бы обратиться к юристу.
Найти юристов, желающих “помочь”, абсолютно несложно. Любой поисковый запрос о юридической помощи выдаст вам с десяток наименований организаций, оказывающих юридические услуги, да ещё и бесплатно! Наверняка среди них есть и честные фирмы. Однако, вероятнее всего, это именно те жулики, о которых идёт речь.
Они заманивают клиента на бесплатную консультацию. Цель бесплатной консультации проста – убедить клиента подписать договор об оказании услуг. Услуги оказываются ТОЛЬКО по полной предоплате. После получения с клиента денег ему оказываются услуги лишь формально, но так, чтобы он не смог оспорить факт их оказания в суде. Юристы знают, как это делать. В итоге у клиента потрачены деньги, а своей цели он не добился. Ну а юридическая фирма без особых ухищрений заработала свои денежки.
Юристы в подобных фирмах совершенно не разбираются в сути дела. Хорошо если они просто скачали “болванку” документа с какого-нибудь Консультатна-плюс или другой интернет-базы. Хуже всего, когда в составленных документах оказывается откровенный бред.
Даже если такая фирма с её сомнительными услугами и добъётся каким-то чудом успеха, выиграв дело, то тогда она в плюсе: ведь её халтурные услуги были оказаны за несоразмерно высокую цену. Ну а если клиент остался ни с чем, то доказать факт обмана ему будет крайне сложно. Поэтому фирма в плюсе в любом случае.
Правда, со временем о таких фирмах-однодневках накапливается слишком много негативных отзывов. Но! Фирма в таком случае просто меняет адрес и уже под другим названием продолжает заманивать клиентов на бесплатные консультации!
Разберём это более подробно.
Работа фирмы по оказанию таких услуг через бесплатные консультации напоминает работу завода. Как в заводе есть разные цеха, например, сырьевой, обработочный, упаковочный, и так далее, так же и в подобных фирмах есть свои звенья, слаженная работа которых ставится на поток. Разберём их работу.
Первое “звено”, с которым сталкивается незадачливый клиент, – это телефонная консультация. Та, что “мы перезвоним вам бесплатно”. Назовём это…
Зазывала
Зазывала – это сотрудник, задача которого состоит в том, чтобы перезванивать потенциальным клиентам и заманивать их на бесплатную консультацию. Главное – заманить.
Набор приёмов Зазывалы очень прост, но эффективен. Пообещать выигрыш дела – это тупо, зато часто работает. С некоторыми клиентами Зазывала может поступить более тонко и говорить про компенсацию морального вреда в случае нарушения ваших прав. Вам же интересно не только выиграть дело, но и получить за это деньги!?! Интересно! Тогда приезжайте. А ещё Зазывала любит рассказывать про “колоссальный опыт компании, который обеспечивает успех”. Что наверняка должно вас заинтриговать. Но! Вам также скажут, что по телефону документы не посмотришь, и что лучше бы вам подъехать на приём к юристу лично, ведь, к счастью для вас, такой приём совершенно бесплатный!
Как правило, Зазывала – это общительный сотрудник с хорошо поставленным голосом, который умеет показывать обладание юридическими познаниями в нужный момент. И на этом основании он предлагает приехать на консультацию. Заметьте, Зазывала лишь умеет демонстрировать юридические познания, но это не факт, что он ими реально обладает. Такую демонстрацию легко делать для несведующих клиентов – основной аудитории бесплатных юрконсультаций. Повторюсь, Зазывала умеет лишь демонстрировать обладание познаниями, но это не означает, что он ими реально обладает!
Если Зазывала таки уговорил вас приехать на бесплатную консультацию, то по приезду вы попадете к совершенно другому юристу, уже из другого “звена”. Который совершенно не в курсе вашей проблемы. Задача этого юриста – вынудить вас подписать договор об оказании услуг. Назовём этого сотрудника…
Разводила
Если задача Зазывалы уговорить вас приехать на бесплатную консультацию, то задача Разводилы – уговорить вас подписать с фирмой договор об оказаении платных услуг. Собственно, в этом и заключается смысл “бесплатной консультации”. В ход идут те же методы: обман, обещания успеха, какбы демонстрация юридической “подкованности”. Вас будут убеждать, что ваше дело – выигрышное. Что ваши проблемы имеют простое решение, главное “вовремя обратиться к специалисту”. Иногда в ход пойти могут даже запугивания. “Если вы не обратитесь к квалифицированному юристу, в вашей ситуации всё будет ещё хуже.” Разводила может вообще сказать вам, что дело как у вас обычно проигрышное и с плохими последствиями, но вот он “знает, как быть”. “Как быть” – это подписать с фирмой договор об оказании услуг. Ещё излюбленный приёмчик – скидка на оказание услуг в день подписания договора. Мол, так у нас ценник на эти услуги 100 тысяч. Но если вы подписываете с нами договор прямо сейчас, то с вас будет всего 60. Что лучше: сто или шестьдесят? Конечно, шестьдесят – скажет вам разводила. Так что подписываем, подписываем договорчик бодрее!
Запомните, убедить вас подписать договор – это главное в работе Разводилы. И в этом убеждении он готов прибегать к совершенно разным методам. Но если вы подписали договор, то вы попадаете к следующему звену цепи.
Отработка договора
Подписанные и оплаченные договоры спускают “на отработку” юристам компании. Эти юристы совершенно не в курсе ваших проблем, и обещания Зазывалы и Разводилы им совершенно не известны. А фирме совершенно всё равно – ведь главную задачу она уже выполнила: она уже подписала с вами договор об оказании услуг и уже получила за него деньги. Теперь задача фирмы в том, чтобы сделать так, что услуги были формально вам оказаны. Для этого она отдаёт договора “на отработку”.
В “отработке” вы можете встретить совершенно неквалифицированных сотрудников, которые нередко вообще предельно тупы и костноязычны. Выпускники заочного юридического факультета какой-нибудь Мухосранской авиационной академии, вечерники с кафедры права областного “международного экологического университета”, который ранее был ПТУ, выпускники техникумов и даже люди с откровенно покупными дипломами – такую публику вы можете встретить в отделе непосредственного оказания юруслуг. Заметьте, что юридические “услуги”, оказываемые такими людьми, не могут стоить дорого. По вполне понятным причинам. Поэтому фирма и экономит, нанимая сотрудников, которым можно платить скромную зарплату. Это вам не известных адвокатов содержать. При этом фирма берёт с клиентов огромные деньги за такие “услуги”. Себестоимость услуг оказывается очень низкой, фирме это выгодно. Но клиент заплатил огромные деньги. Доказать некачественность услуг клиенту будет очень сложно. В конце концов, суд укажет, что клиент сам выбрал для себя этих юристов и их услуги. Так что фирма в плюсе!
Схема работы отдела отработки имеет ещё один важный ньюанс – подписание актов об оказании услуг. То есть, перед тем, как вам отдадут составленный юристом документ, вас попросят расписаться в бумажке, что документ получен, и вы согласны с оказанием услуги. Заметьте, часто это делается ДО вручения вам документа. А на суде вы потом никак не докажете, что услуги были оказаны не должным образом. Ведь вы подписали акт сами! Ну а то, что там чушь написана, заведомо дело проигрышное, так это вы сами выбрали себе такую фирму. А не она вас зомбировала на консультации! Вы совершеннолетний, сами за себя отвечаете!
Возможна и иная ситуация. После получения денег с клиентов про него просто забывают. Ведь дозвониться в фирму и предъявить свои претензии будет очень сложно. Телефон фирмы тщательно контролируется специальным сотрудником, который тщательно выясняет, кто звонит и с какой целью. Нежелательные звонки он просто будет сбрасывать или постоянно кормить обещаниями про “вам перезвонят”.
Итак, схема проста. Заманить на бесплатную консультацию. Наобещать выигрыш в деле и получить с вас деньги за “работу”. А дальше либо выполнить эту работу лишь формально и некачественно. Либо вообще её не выполнять. Клиент с носом. Фирма с деньгами. Но! Есть способ, как всё-таки избежать этой участи. И сейчас я вам про него расскажу.
Что делать!?!
Вообще старайтесь не пользоваться бесплатными консультациями фирм-однодневок. Вместо этого выбирайте для консультаций коллегии адвокатов. Особенно известные. Да, их услуги стоят денег. Но шанс нарваться на жульничество там существенно ниже.
Если вы всё-таки заплатили фирме деньги, но поняли, что это ловушка, вы сможете вернуть уплаченную сумму ТОЛЬКО через суд. Поэтому НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не подписывайте никакие акты об оказании услуг, потому что именно они подтверждают факт их оказания. Не оформляйте доверенность на сотрудников фирмы. Вместо этого не отвечайте на звонки фирмы и направьте письменную претензию по юридическому адресу фирму на отказ от услуг в случае их полной предоплаты. На основании п 1 ст 29 Закона о защите прав потребителей РФ. См, например, тут.
После неполучения ответа в срок (укажите его в претензии в 10 дней) подавайте в суд по месту вашего жительства исковое заявление о возврате денежных средств и расторжении договора об оказании услуг. Фирма не сможет доказать, что услуги оказаны, потому что вы не оформляли доверенностей и НЕ подписывали акты об оказании услуг. После того, как суд присудит вам нужную сумму, и его решение вступит в законную силу, узнавайте банковский счёт фирмы и идите в банк с исполнительным листом. Банк должен будет перечислить вам средства со счёта фирмы. Также можно потом пойти в службу приставов и возбудить производство.
Видите, сколько возни? Она может растянуться на год и более. Поэтому проще вообще не связываться с сомнительными юридическими конторами и, главное, не платить им деньги. А теперь я расскажу вам, как же опознать нечестные на руку юридические конторы.
Признаки мошеннических контор
Вот вам некоторые признаки, которые в совокупности позволят с большой вероятностью заподозрить жуликов.
- Есть телефон с бесплатной консультацией, по которому вам предложат посетить бесплатную консультацию по записи.
- Такие конторы всегда находятся в центре города, желательно рядом с метро. Это чтобы потенциальным жертвам было удобнее добираться.
- Обязательно есть ресепшн перед входом. Девушка с ресепшна указывает вам, куда присесть и куда пройти. Это организация большого потока клиентов, который бывает в подобных фирмах.
- В холле конторы висят многочисленые благодарственные грамоты в рамочках. Эти грамоты сотрудники фирмы заполняют себе сами. Или же сами ставят печати несуществующих банков и фирм. Обилие благодарностей должно вас смутить.
- По телефону с вами говорит один сотрудник. По приезду на консультацию с вами работает другой.
- В офисе фирмы много переговорных комнат. Это значит, что обработка клиентов поставлена здесь на поток.
- Завышенная стоимость услуг – явный признак. Составить исковое заявление стоит 6000 руб. Если фирма требует за эту услугу 20000, то это с огромной долей вероятности мошенники.
- Пункт, доступный лишь юристам, – огромное количество лжи в юридических сведениях, которые сообщают в фирме на консультации. Это следствие как неквалифицированности персонала таких фирм, так и их общей стратегии надувательства.
- Такие фирмы часто метаются см места на место – это способ уйти от многочисленных накопившихся плохих отзывов, сменив место и название.
- Обещания успеха на консультации.
И на закуску. Образец искового заявления (РФ) о возврате уплаченной суммы за юр услуги. PS Дело было выиграно.
Блог богомола-атеиста 