Амазон – один из старейших интернет-магазинов в США и в мире. Амазон пользуется международым успехом, а основатель компании Джефф Безос – один из богатейших людей планеты.
Озон – это российский клон Амазона. Созвучны даже названия. История Озона тоже напоминает историю Амазон: российская компания тоже начинала как продавец книг, а сейчас продаёт что угодно. Бизнес-модель Озона скопирована с американского магазина. Озон пытается быть успешной международной компанией.
Казалось бы, у Озона есть все основания для успеха. Но! Если Амазон – ежегодно растёт и процветает, то Озон ВПЕРВЫЕ получил прибыль лишь в 2023 году, за 25(!) лет своего существования. Озон основан 1998 году.
Почему так? Почему Озон не выдерживает конкуренции с тем же Амазоном, долгие годы работая себе в убыток?
Дело в том, что Озон просто хуже. А почему он хуже? А потому, что он слишком сильно впитал в себя черты той России, в которой он рос и развивался.
Озон – это своего рода портрет путинизма.
На первый взгляд, интернет-магазин не имеет ни малейшего отношения к путину. Даже наоборот. Путинская идеология порицает потребление, тогда как Озон рекламирует его, предлагая всяческие скидки и акции.
Но!
Бизнес, выросший в “парнике” путинизма, удобряемый его отходами, превратился в маленькую частичку и личинку путинской системы. Очень сложно избежать влияния путинизма, если ты постоянно находишься в его среде.
Путинизм – это явление из 1990-х, как и сам Озон. Несмотря на то, что путин регулярно порицает 90-е, это не отменяет простого факта, что путинская система вобрала в себя черты того времени, в котором она родилась.
Что это за черты? Напомню вам некоторые.
– Беззаконие вообще и произвол людей с оружием в частности. При путине им выдали корочки.
– Общая жуликоватость системы, и, как следствие этого, отношение к согражданам как к лохам, которых можно (и нужно) “кидать”.
– Разгул халтуры, “палёнки”, массовость некачественных товаров и услуг.
– Расцвет сложных коррупционных и мошеннических схем.
И так далее.
В общем, Zeitgeist 90-х – это жульничество.
Жульничество вобрал в себя и путинизм. Это проявляется и в лживости самого путина, и в абсолютном нежелании его системы вести честную игру.
Эти качества вобрал в себя и Озон.
Конечно, новомодные дизайнеры “задизайнили” Озону современный логотип и сайт. Однако это – лишь фальшивая обёртка, за которой скрывается подлинное содержимое.
Что же делает Озон? Как же проявляется та самая жуликоватость из 90-х в деятельности российской компании?
А очень просто. Сравните.
Амазон публикует подробные описания товаров. Озон же мелким шрифтом, с небольшим количеством фотографий очень скупо сообщает потенциальным покупателям информацию о своих товарах. Зачастую эта информация – перевод с китайского гуглом, в результате чего вы видите самую настоящую тарабарщину в описании.
Амазон не обманывает в описаниях. Озон регулярно это делает. В результате чего потребители получают не те товары. Или вовсе получают бракованные.
Вы спросите, а как же отзывы? Ведь они позволят минимизировать риск купить откровенный брак. И тут мы приходим к следующей фирменной “фиче” Озона.
Амазон публикует ВСЕ отзывы о товаре. Озон же старается не публиковать отрицательные! То есть, остаются лишь положительные, следовательно, потребители будут думать, что товар – хороший! Вуаля!
Амазон крайне редко отменяет сделки. Озон это может делать очень часто, например, по той причине, что российский рубль снова резко рухнул, а продавец не готов отдавать свой товар за ставшую уже меньшей сумму.
Амазон встаёт на защиту потребителя, если тот окажется обманут. Озон часто отказывает потребителям в случае их жалоб.
От себя добавлю, что судиться с Озоном сложно. Озон избирает тактику “перевода стрелок”. Ну, мол, ответчик – это не сам Озон, а некий магазин в Китае. Мол, мы – это маркетплейс, а все претензии к зарубежному продавцу. (Которые сам Озон закрывает не в пользу покупателей.)
Как обойти эту схему, мы придумали. Но это – нетривиально. Если вас интересует юридическкое обоснование, то оно слишком долгое, чтобы его публиковать тут. Расскажем лишь его основные принципы.
Надо ссылаться на электронный фискальный чек, выданный Озоном, приобщаете его к исковому заявлению. Далее ссылаетесь на ст. 1.1 закона N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации”, в которой сказано, что чек содержит информацию о пользователях, то есть об организациях или ИП, применяющих кассовую технику для осуществления расчётов. Так как в озоновских чеках пользователь – лишь юрлицо Озона, и никаких других участников сделки не указано, то Озон и есть надлежащий продавец и ответчик, с которыми и был произведён расчёт потребителем. Подкрепляете свою позицию вот этим определением Четвёртого кассационного суда ОЮ.
Суд будет долгий, но вы его выиграете. Озон будет затягивать процесс. Хотя и не прав на все сто.
К этому ещё добавьте относительно высокие цены на Озоне, уродский, по сравнению с Амазоном, дизайн сайта, а также то, что называется “а ещё”.
А ещё Озон доставляет с задержками. А ещё Озон буквально распространяет заразу: менингококковую инфекцию. Есть жертвы!
А ещё Озон совершенно не заботится об упаковке товаров и об их внешнем виде. Старая книга может вам прийти в открытом мешке и с наклейками, которые существенно портят её внешний вид. Отодрать наклейки, не повредив саму ценную старую книгу, нельзя.
Что мешает сотрудникам Озона лепить наклейки на тщательно замотанные пакеты с книгой, а не на саму старую книгу, для меня загадка.
В итоге.
Озон – это омерзительный, ужасный, просто кошмарный интернет-магазин. Разумеется, в условиях честной конкуренции Озон с его менингококками, жульничеством и китайским говном мнговенно проигрывает американским конкурентам.
Но Озон не может быть другим. Он слишком “рооссийский”. Он слишком вобрал в себя принципы той системы, в которой вырос. Впрочем, это его проблемы.
Вывод: не пользуйтесь услугами этой ужасной компании.
Блог богомола-атеиста 